Um estudo sobre a percepção dos colaboradores de um hospital de Caxias do Sul sobre a acreditação hospitalar - Lira, Eduarda Duz (My University, 2021)
A Acreditação Hospitalar é uma ferramenta reconhecida nacionalmente e internacionalmente, é de suma importância nas organizações de saúde, visto que a mesma é responsável em manter as instituições dentro dos padrões previamente estabelecidos, com o intuito de otimizar os processos e garantir aos pacientes maior segurança nos serviços prestados, alinhados com a qualidade. Um hospital que é Acreditado com Excelência proporciona aos pacientes maior qualidade de vida, um ambiente para os familiares livre de risco na circulação do hospital, e garante um bom funcionamento da instituição. Esse trabalho tem como objetivo analisar a percepção dos colaboradores de diferentes setores e cargos, sobre as ações realizadas no dia a dia diante a Acreditação Hospitalar. Utilizou-se de uma pesquisa qualitativa, em nível exploratório, como estratégia foram utilizadas a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o estudo de caso. Atualmente os hospitais são considerados empresas prestadoras de serviços que visam atender as demandas da população conforme a sua necessidade, sendo assim, a qualidade em serviço de saúde se torna um pilar de referência nos atendimentos prestados, visando atingir os mais altos níveis de certificações. [resumo fornecido pelo autor]
Keywords: Hospitais - Credenciamento; Controle de qualidade; Excelência; Administração