Orientação estratégica ao mercado e competitividade organizacional : a influência das táticas vinculantes na retenção de clientes em um prestador de serviços contábeis - Soares, Elisa (My University, 2025)
Keywords: Marketing de relacionamento; Clientes - Fidelização; Concorrência; Prestação de serviços; Empresas de serviços contábeis; Relationship marketing; Customer loyalty; Competition; Provision of services; Accounting firms