Indicadores para avaliação de desempenho na tomada de decisão: um estudo com as cooperativas da região metropolitana da Serra Gaúcha - Rosiak, Janice Galski (My University, 2018)
O processo de desenvolvimento econômico no Brasil, tem provocado concorrência entre as empresas, o que tem feito com que os gestores se dediquem na busca de ferramentas para auxiliar na tomada de decisão para torná-la mais eficiente. Essa competição entre as empresas ocorre também nas cooperativas, já que a cada determinado período há mudanças na gestão, fazendo com que os gestores busquem suporte para terem uma base de informações, para usá-la como auxílio na tomada de decisão. A Controladoria tem papel importante dentro da organização, pois possui ferramentas que podem contribuir no processo de tomada de decisão, entre elas os indicadores de desempenho. Este trabalho tem como objetivo identificar os indicadores utilizados pelas cooperativas da região metropolitana da serra gaúcha. Para atingir esse objetivo realizou-se uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa descritiva, visto que foi feito uma análise sobre os dados encontrados através de questionário aplicado com as cooperativas da região metropolitana da serra gaúcha. A pesquisa teve como base as perspectivas de mercado e dos clientes, perspectiva financeira, perspectiva dos processos, perspectiva de aprendizado, inovação e crescimento, perspectiva de responsabilidade social, perspectiva das pessoas, perspectiva de aquisição e dos fornecedores e perspectiva do ambiente organizacional. Os resultados foram obtidos através de escala de relevância sobre a utilização e importância dos indicadores, os respondentes acreditam ser muito importante a utilização dos indicadores de desempenho na tomada de decisão como auxílio numa gestão mais eficiente, mas foi observado que alguns indicadores de determinadas áreas não são utilizados frequentemente.(sic)
Keywords: Controladoria; Cooperativas; Processos decisório