Marketing digital e o impacto das mídias sociais nas decisões de compra na Serra Gaúcha e Espírito Santo - Claro, Samuel Vieira (My University, 2024)
O marketing digital nas redes sociais desempenha um papel crucial na influência das decisões de compra dos consumidores. Plataformas de mídia social permitem segmentação, compartilhamento de informações e interações, construindo confiança e influenciando as escolhas dos consumidores, tornando-o essencial nas estratégias das empresas. O propósito deste estudo é analisar de que maneira o marketing digital, através das plataformas de mídia social, impacta nas decisões de compra dos consumidores. Para isso foi utilizada uma abordagem metodológica quantitativa de caráter descritivo, empregando a estratégia de enquete, onde foi realizada uma pesquisa com pessoas das cidades da Serra Gaúcha e do Espírito Santo. Os resultados apontam que os elementos-chave na tomada de decisão de compra incluem a satisfação do consumidor, a experiência de compra e a confiança em opiniões de outros usuários, fatores essenciais para influenciar as escolhas dos consumidores. Em ações de marketing digital, uma abordagem diversificada com conteúdo relevante, especialmente visual e instrutivo, se mostra crucial para influenciar positivamente as decisões de compra online. A crescente relevância das avaliações de outros consumidores nas mídias sociais e a influência moderada dos anúncios patrocinados destacam a necessidade de integrar estrategicamente conteúdo de qualidade e interações personalizadas para impactar efetivamente as escolhas dos consumidores. A importância das mídias sociais como atrativo para os consumidores é inegável, sendo fundamental no contexto do marketing digital por oferecer personalização do conteúdo e interação direta com os consumidores, influenciando suas decisões de compra. Investir nelas é crucial para construir relacionamentos, aumentar a visibilidade da marca e impulsionar o engajamento do público-alvo em um mercado digital cada vez mais competitivo. Entre as redes sociais, o Instagram se destaca tanto na pesquisa sobre produtos ou serviços quanto na influência sobre a decisão de compra online, devido à sua forte ênfase em conteúdo visual e à capacidade de conectar marcas diretamente com consumidores através de posts, stories e anúncios segmentados. [resumo fornecido pelo autor]
Keywords: Marketing na internet; Redes sociais on-line; Comportamento do consumidor