A comunicação interna em uma empresa prestadora de serviços de saúde e sua influência no comprometimento organizacional - Jesus, Magali Silveira de (My University, 2018)
A comunicação é um fator de extrema importância para o desempenho das organizações, pois está relacionada à reputação da empresa e a maneira com que ela se relaciona com seus públicos. A comunicação interna é um elo entre as partes, ela é composta por diversas ferramentas que levam os funcionários a conhecerem e serem informados sobre o que está acontecendo na empresa. As informações, ao serem recebidas e interpretadas podem gerar influência no comportamento e desempenho das pessoas. Para que os funcionários tornem-se comprometidos com seu trabalho, é necessário que recebam informações que permitam compreender os processos e objetivos da empresa. Este trabalho tem como objetivo avaliar as contribuições da comunicação interna para o desenvolvimento do comprometimento dos funcionários, ou seja, analisar a influência da comunicação interna no comprometimento organizacional. A metodologia proposta é uma pesquisa de natureza qualitativa, de nível exploratório. A coleta dos dados será realizada através de entrevista com pessoas que trabalham em uma empresa específica, prestadora de serviço, da Serra Gaúcha. Através das entrevistas, identificou-se o papel da comunicação nas empresas, para os entrevistados a comunicação interna causa impacto no comprometimento do funcionário e ocupa um lugar importante na estrutura organizacional. Dentre as dificuldades enfrentadas pelos entrevistados destaca-se a comunicação entre os setores. Os respondentes também mencionaram os principais programas e canais de comunicação existentes na empresa, a eficácia das estratégias e os benefícios da comunicação empresarial. [resumo fornecido pelo autor]
Keywords: Comunicação; Comprometimento organizacional; Empresas