Implementação de um novo método de gerenciamento das não conformidades em uma empresa de reboques e semireboques - Zanol, Liziane (My University, 2019)
As organizações buscam o crescimento de forma sustentável e lucrativa, trazendo novas alternativas que minimizem os custos inclusos nos produtos. Estar atento em relação a qualidade traz benefícios como agregar valor aos clientes valorizando a marca da empresa. Quando as exigências do cliente não são atendidas, tem-se um problema, denominado: não conformidade. Saber tratar uma não conformidade é essencial, e para isso as organizações utilizam ferramentas da qualidade. Esses instrumentos auxiliam na implementação de um programa da qualidade, no qual a empresa poderá atuar de forma mais efetiva na interpretação dos problemas, identificando suas causas, bem como propondo soluções. Este trabalho teve como objetivo propor um novo método de gerenciamento das não conformidades. Foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa em nível exploratório, utilizado estudo de caso, pesquisa documental, pesquisa bibliográfica. No diagnóstico foi identificado valores expressivos em relação as perdas por não conformidade, que demonstra uma oportunidade de melhoria, ou seja, buscar o gerenciamento, trazendo agilidade e praticidade para que seja registrado no sistema todas as perdas de peças ocorridas no processo produtivo. [resumo fornecido pelo autor]
Keywords: Gestão da qualidade total; Planejamento estratégico