Proposta de adequação do planejamento estratégico de uma indústria metalúrgica para implementação da Norma ABNT NBR ISO 9001:2015 - Rech, Nilto Pelegrino (My University, 2019)
Este estudo foi realizado em dois momentos: sendo que o primeiro trata-se de um diagnóstico e o segundo da elaboração de uma proposta de melhoria. A empresa que opera com tecnologia em usinagem, é certificada em ISO 9001:2008, terá que adequar seu planejamento estratégico as mudanças provocadas pela nova versão ABNT NBR ISO 9001:2015. Assim poderá migrar de uma versão para outra. Em um mercado cada vez mais competitivo, as organizações buscam ganhar mais espaço de forma que seus produtos e serviços estejam conformes e atendam as expectativas dos clientes. E muitas empresas buscam suporte em ferramentas e técnicas da qualidade que auxiliam o sistema de gestão da qualidade no crescimento da organização, sendo uma dessas alternativas a adoção de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001. Neste contexto, o presente trabalho tem como objetivo: propor a adequação do planejamento estratégico da empresa CNCS para implantação da norma da ABNT NBR ISO 9001:2015. Como metodologia de pesquisa para o trabalho, utilizou-se o estudo de caso, uma vez que todas as atividades de coleta, análise e apresentação dos dados foram realizadas na CNCS Indústria Metalúrgica Ltda. Como resultados foi possível identificar os requisitos da ISO 9001:2015, estabelecer os objetivos estratégicos da CNCS e desenvolver uma proposta para adequação do PE ao requisito: planejamento baseado na ABNT NBR ISO 9001:2015. [resumo fornecido pelo autor]
Keywords: Planejamento estratégico; Pesquisa de mercado