Sfoglia per Autore "Oliveira, Camila Fortunato"
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Relação entre qualidade percebida pelos clientes, satisfação e fidelização nos serviços bancários
Oliveira, Camila Fortunato (2019-05-14)Este estudo visa mostrar como o setor bancário vem se relacionando com seus clientes, levando em consideração qualidade, satisfação e fidelização resultantes dos serviços prestados pelo setor na cidade de Caxias do Sul, ...