Sfoglia Mestrado Acadêmico em Administração per Autore "Porto, Rafael Barreiros"
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A emoção no contexto da prestação de serviços : um estudo aplicado junto a usuárias dos serviços de obstetrícia de um hospital público
Luchesi, Juliana Raquel de Souza (2014-04-30)Este estudo tem o intuito de identificar as emoções ambivalentes (positivas e negativas) vivenciadas no parto pelas usuárias dos serviços de obstetrícia do Hospital Geral de Caxias do Sul (RS). O processo de identificação ... -
Relações entre valor percebido, comprometimento, propaganda boca a boca e intenção de recompra
Lima, Vinicius Zanchet de (2015-10-29)Embora o construto intenção de recompra venha sendo estudado por diversos pesquisadores, existem alguns desafios sobre o conhecimento das relações entre os seus construtos determinantes ou antecedentes. Assim, para o ...