Este trabalho acadêmico apresenta o diagnóstico de uma empresa de representação comercial localizada em Caxias do Sul. A organização teve início em 2019 e trabalha com a representação de produtos alimentícios para redes de supermercados do Rio Grande do Sul. O diagnóstico da empresa foi desenvolvido com base em referenciais teóricos de autores e depoimento dos sócios e assim elencado os pontos fortes e fracos e uma proposta de melhoria para a organização. A proposta do estudo é a reestruturação dos processos da empresa para otimizar o tempo dos sócios e assim alavancar as vendas. Foram utilizados referências bibliográficas e pesquisa qualitativa com os sócios da empresa para sugerir ações a serem realizadas, com base nos dados da organização, e assim atingir o objetivo geral do trabalho. [resumo fornecido pelo autor]