Este trabalho apresenta o estudo realizado em uma empresa no segmento têxtil, com sede na cidade de Caxias do Sul. A pesquisa abrange diversas áreas funcionais da empresa, como administrativa, comercial, produção, financeira e recursos humanos, visando identificar lacunas e oportunidades de melhoria. Com base no diagnóstico realizado, foi elaborada uma proposta de melhoria centrada no desenvolvimento e implementação de um modelo de planejamento estratégico, através de um plano de ação estruturado. O objetivo primordial é proporcionar uma contribuição significativa para a organização, capacitando os gestores a gerir com eficiência os processos internos, agilizar a resolução de problemas e aprimorar a tomada de decisões em todas as áreas da empresa. A metodologia utilizada envolve uma pesquisa quantitativa, com base no estudo de caso da empresa referida. Além disso, busca-se identificar e propor indicadores de desempenho apropriados para a empresa, visando estabelecer um padrão de avaliação e promover uma mudança positiva no comportamento organizacional. Espera-se que tais medidas contribuam para melhorar o desempenho operacional, aumentar a rentabilidade, monitorar de forma mais eficaz os resultados e estabelecer metas claras para o futuro da organização. [resumo fornecido pelo autor]