O presente trabalho teve, como objetivo, analisar a viabilidade da implantação do e-commerce na empresa Biscoitos Gosto Caseiro, considerando suas condições internas, percepções dos colaboradores e possibilidades estratégicas de inserção no ambiente digital. O estudo foi desenvolvido a partir de um diagnóstico organizacional, complementado por uma pesquisa quali-quantitativa, composta por questionários aplicados a sessenta colaboradores e uma entrevista semiestruturada com uma das proprietárias. A análise permitiu identificar que a empresa apresentava pontos fortes, como a qualidade dos produtos e a credibilidade da marca, mas também limitações em sua estrutura produtiva, tecnológica e de gestão de pessoas. Os resultados indicaram que a maioria dos respondentes percebia o e-commerce como uma oportunidade real de crescimento, embora reconhecesse a necessidade de capacitação e de ajustes logísticos. Com base no referencial teórico, foram propostas ações de implantação gradual por meio de marketplaces, treinamentos digitais e investimentos em infraestrutura tecnológica. Concluiu-se que a adoção do e-commerce é viável e pode representar um avanço estratégico importante para a modernização e expansão da empresa no mercado, desde que conduzida de forma planejada e adaptada às suas particularidades operacionais. [resumo fornecido pelo autor]