O presente trabalho de conclusão de curso de Engenharia de Produção da Universidade de Caxias do Sul aborda o tema Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) e foi realizado na empresa Marcopolo SA, tradicional empresa caxiense do ramo de encarroçamento de ônibus. O objetivo do trabalho foi aplicar a técnica no processo que conduz ao planejamento de materiais, visando melhorar o fluxo de informações entre as áreas e, por consequência, indicadores estratégicos da empresa relacionados com a gestão de materiais. A metodologia aplicada consistiu em elaboração de revisão bibliográfica sobre o tema em estudo, utilizando-se obras e artigos de autores nacionais e internacionais que tratam do tema em estudo, seguindo aplicação do tema na empresa em estudo, caracterizando-se como pesquisa-ação. A aplicação da técnica permitiu quantificar, no mapa do estado atual, lead time interno de aproximadamente 110 dias e uma cobertura de estoque de 42,3 dias. Por meio da elaboração do mapa do estado futuro, foram planejadas quatro ações de melhoria, as quais permitirão, se implementadas, estimar redução do lead time interno para 98 dias e a cobertura de estoque atingindo a meta de 30 dias. Também deve ser destacado que a técnica tem sido amplamente divulgada em obras e artigos com exemplos focados na manufatura, e sua aplicação em processos administrativos possui particularidades, principalmente pelo fato de que informações possuem maior grau de dificuldade para serem mensuradas do que materiais entre processos, uma vez que informações estão inseridas no processo e não entre os processos. Outra conclusão obtida com a aplicação da proposta consiste na necessidade de realizar etapa para elaborar o fluxograma de processos anterior a etapa de mapeamento do estado atual, principalmente em mapeamentos com expressivo número de processos e áreas da empresa (sic).