O presente trabalho foi desenvolvido em uma empresa do segmento do comércio de tintas, da cidade de Caxias do Sul - RS. O diagnóstico foi produzido por meio do estudo aprofundado em todas as áreas da empresa, buscando identificar as potencialidades e as suas carências, através do cruzamento da matriz SWOT, que permitiu constatar a origem de sua principal carência, que é a ausência de um planejamento estratégico. Portanto, a proposta de melhoria sugerida para a empresa, foi o desenvolvimento de um planejamento estratégico. Para elaborar o trabalho, foi realizada uma pesquisa descritiva com caráter exploratório, através do método estudo de caso, além da pesquisa bibliográfica e documental além de entrevistas com perguntas não estruturadas, o que permitiu ao autor a elaboração de uma proposta de melhoria, no sentido de conduzir a empresa, na busca dos objetivos sugeridos. [resumo fornecido pelo autor]