O mercado de acessórios está cada vez mais competitivo e um dos fatores primordiais é o prazo de atendimento e entrega dos pedidos. Este trabalho foi desenvolvido na empresa Keko Acessórios S.A. em duas etapas distintas mas interligadas: a primeira contemplou um diagnóstico da empresa e uma análise do seu mercado de atuação, e a segunda parte é apresentada a operacionalização do estudo de caso, com base no objetivo definido na primeira etapa, ou seja, realizar um estudo para implementação de uma melhoria no processo de identificação, dimensionamento e armazenagem do estoque de uma empresa de grande porte do ramo de acessórios automotivos. O método utilizado foi a pesquisa-ação, a fim de acompanhar a implantação de um método eficiente de gestão do fluxo de entrada e saída dos produtos. Após a implementação das mudanças foi possível observar uma melhora considerável no número de notas ficais não embarcadas no canal do Aftermarket e P&A. [resumo fornecido pelo autor]