As organizações estão inseridas em um cenário econômico instável, e em crescente competitividade, ameaças e oportunidades surgem repentinamente. As organizações que possuírem um planejamento estratégico conciso e informações confiáveis podem se sobressair em relação as outras. Nesse contexto diariamente as empresas precisam tomar decisões, as informações precisam ser confiáveis, com isso relatórios gerenciais bem estruturados e de fácil entendimento são suporte para a tomada de decisão dos gestores. Através da contabilidade gerencial, são realizados os relatórios gerenciais contábeis, os quais precisam ser claros e que suportem a necessidade do seu receptor, esses relatórios são encaminhados para o público interno da empresa. Diante do exposto essa pesquisa tem como objetivo responder a seguinte pergunta: Quais as melhorias observadas pelas controladorias podem ser implementadas no relatório gerencial de reversão da receita disponibilizado pelo centro de soluções compartilhadas? O relatório de reversão de receita contempla os produtos faturados, porém não entregues ao cliente. Para responder a esse questionamento utilizou-se uma abordagem qualitativa, bibliográfica e estudo de caso através de um questionário o qual foi enviado para as controladorias das unidades que recebem o relatório gerencial de reversão da receita, objeto de estudo. Para o embasamento teórico utilizou-se conceitos de contabilidade gerencial, relatórios gerenciais, tomada de decisão, controladoria, bem como a conceituação de centro de soluções compartilhadas. Com a análise dos resultados obtidos no questionário, concluiu-se que o relatório gerencial de Reversão da Receita é considerado muito importante e é suporte para tomada de decisão para as controladorias e para a alta gestão das unidades as quais é disponibilizado. De encontro com o objetivo principal foi identificado várias oportunidades de melhorias no relatório, desde a clareza das informações, inclusão de indicadores, forma de apresentação, assim visando auxiliar na tomada de decisão cada vez mais os controllers e gestores das 9 unidades do grupo Alpha S/A atendidas pelo CSC.(sic)