O presente trabalho tem como objetivo apresentar o diagnóstico de uma pousada,localizada na cidade de Antônio Prado, no Rio Grande do Sul. A empresa é caracterizada como uma empresa familiar e preza pelo bem-estar dos hóspedes remetendo à história dos descendentes imigrantes italianos, que viveram no casarão onde a Pousada foi construída. A partir do diagnóstico, foi possível identificar e analisar todas as áreas da organização, com o propósito de evidenciar os pontos fortes e fracos da sua estrutura organizacional e relacioná-los com as oportunidades e ameaças do ambiente em que a empresa está inserida. Dessa forma, partindo das informações levantadas e com intuito de buscar novas estratégias para enfrentar a competitividade e se manter no mercado, o estudo apresenta uma análise das oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos da empresa, a chamada análise SWOT ou FOFA, dos ambientes interno e externo. Após, é apresentado o planejamento estratégico para a empresa, com todas as etapas que o compõem. Com isso, a empresa poderá implantar, a partir de 2020, o planejamento estratégico, explorando seus pontos fortes e oportunidades, e criando barreiras contra seus pontos fracos e ameaças existentes atualmente (sic).