Ux design - Um estudo sobre o desenvolvimento de produtos e serviços focado na experiência dos usuários
Abstract
Este estudo tem como objetivo geral identificar a importância do UX DESIGN para o desenvolvimento de produtos e serviços. Seus objetivos específicos são contextualizar o tema UX DESIGN, identificar a importância do UX DESIGN para o desenvolvimento de produtos e serviços, descrever as funções de um UX Designer, levantar estratégias e ferramentas de UX DESIGN utilizadas para intensificar o desenvolvimento de produtos e serviços, analisar os benefícios e as desvantagens da utilização de estratégias e ferramentas de UX DESIGN para as empresas, criar recomendações às empresas sobre as melhores estratégias e ferramentas para o desenvolvimento de produtos e serviços focados na experiência dos usuários. A metodologia de pesquisa é de natureza qualitativa de nível exploratório. Os dados apresentados derivam de pesquisas realizadas por meio de entrevistas semiestruturadas com profissionais da área de UX Design nas empresas Raia Drogasil e Sicredi. As respostas obtidas através das entrevistas com os profissionais demonstram que o projeto de UX Design deve atender as necessidades dos usuários de forma prática e eficaz. Para que se tenha bons resultados também é necessário investir em bons profissionais e ferramentas de UX Design. O processo de UX Design é uma peça fundamental na fidelização de usuários. [resumo fornecido pelo autor]