Diagnóstico organizacional e propostas de melhorias: empresa de venda, locação e assistência técnica de equipamentos para construção civil
Resumen
O presente trabalho tem como objetivo realizar um diagnóstico organizacional na empresa de venda, locação e manutenção de equipamentos para construção civil. É uma empresa com sua matriz localizada na cidade de Porto Alegre, no estado do Rio Grande do Sul, e com filiais na cidade de Gramado e Rio Grande, atuando no ramo de equipamentos, tanto na comercialização de produtos novos, quanto na locação e manutenção. Neste diagnóstico foram analisadas todas as áreas da empresa, identificando os pontos fortes e fracos de cada área, bem como fez-se sugestões de melhorias para a área comercial para fortalecer a marca e proporcionar melhores experiências aos clientes. Para cada assunto foram utilizados autores renomados da administração para dar sustentação e embasamento teórico ao trabalho. Após a identificação das forças e fraquezas, utilizou-se a ferramenta matriz SWOT, para assim identificar os principais fatores que afetam a empresa, demonstrando as principais ameaças que o mercado possui, assim como as oportunidades que a empresa pode explorar e os pontos fracos que não são neutralizados pelos pontos fortes. [resumo fornecido pelo autor]