Este trabalho apresenta, inicialmente, o diagnóstico de uma organização, que faz parte de um grupo de várias empresas no setor metal mecânico, onde a matriz está situada na cidade de Caxias do Sul. Para isso, foi utilizado referencial teórico acerca do assunto e, posteriormente, solicitado junto à empresa relatórios, a fim de identificar a viabilidade da expansão da marca nas redes sociais. Foram analisados vários setores da empresa identificando os pontos fortes e fracos de cada segmento, demonstrados na matriz SWOT e a elaboração de uma proposta de melhoria. O objetivo geral é elaborar um plano de ações para solidificar a marca junto às redes sociais e aumentar o número de acesso nestes canais de comunicação virtual. A pesquisa é de natureza qualitativa, nível exploratório, utilizando como estratégia estudo de caso, pesquisa bibliográfica e documental, sendo que a coleta de dados correu por meio de entrevistas semiestruturadas e análise de documentos. Também foi realizada a coleta de dados por meio de questionário junto aos colaboradores de uma das empresas do grupo. Considerando que este relatório foi realizado em uma situação de pandemia mundial, o Covid-19, entende-se que ao apresentar as propostas junto à empresa do grupo de Tecnologia da Informação, será possível promover a expansão da rede de relacionamentos, gerando um maior banco de dados para possíveis e futuros empreendimentos de e-commerce e principalmente solidificando a marca como premium no segmento de transportes e autopeças de veículos pesados e serviços. [resumo fornecido pelo autor]