Capital social e o desenvolvimento das competências coletivas : um estudo de caso em duas empresas metalúrgicas
Resumen
Partindo de uma lacuna existente nas abordagens relacionadas ao tema competências, as quais são tratadas sob o enfoque da organização e do indivíduo, esta pesquisa busca compreender e analisar a relação existente entre capital social e o desenvolvimento de competências coletivas, no intuito de entender de que forma as características contextuais do capital social podem favorecer a consolidação dessas competências. A proposta central deste trabalho é um estudo qualitativo através da análise comparativa de duas organizações segundo dois critérios: programa de gestão por competências; processos formais de trabalho em equipe. A fim de traçar um comparativo entre as mesmas, a primeira empresa atende aos dois critérios, enquanto que a segunda empresa não atende a nenhum dos critérios. Dentro das possibilidades de desenho metodológico, foi selecionada a pesquisa qualitativa exploratória com estratégia de estudo de caso e método de coleta de dados envolvendo entrevistas semiestruturadas, observação não-participante e análise de dados secundários. Paralelamente, procedeu-se a codificação das informações coletadas nas entrevistas com o auxílio do software QSR NVivo versão 7.0. Esperava-se que a organização que atende aos dois critérios conseguisse um desempenho mais expressivo em relação a criação de capital social e o desenvolvimento de competências coletivas. Entretanto, os resultados mostram que ambas as organizações apresentam características contextuais do capital social que favorecem a consolidação das competências coletivas. As razões para este fato podem ser explicadas pela forte identidade dos grupos de trabalho analisados, especialmente em relação ao meio organizacional, rotinas diárias e normas e valores compartilhados.