O presente trabalho apresenta o diagnóstico realizado em uma empresa do segmento de publicidade e propaganda, estabelecida em Caxias do Sul há oito anos, nas áreas administrativa, comercial, de operações, financeiras e de recursos humanos, descrevendo suas práticas, rotinas e políticas. Ao final do diagnóstico de cada setor da organização, foram levantados os pontos fortes e pontos fracos e, juntamente com oportunidades e ameaças, foi elaborada a matriz swot, a partir da qual foi identificado que um dos pontos fracos é que a organização não trabalha com a estrutura de um plano de carreira e, portanto, serviu como base para o desenvolvimento da proposta de melhoria que tem como objetivo geral a elaboração de uma proposta para implantação de um plano de carreira com divisão de resultados para a empresa. Este plano foi baseado na estruturação de cada cargo, com suas respectivas descrições e requisitos esperados, bem como os caminhos que podem ser seguidos por cada colaborador, dentro de cada área, além da proposição de faixas salariais. Por fim, se propôs um formato de realizar a distribuição de parte do lucro, ao final de cada ano. [resumo fornecido pelo autor]