A revolução tecnológica trouxe inúmeras mudanças na forma de encarar o ambiente em que se vive e a forma de interagir com o mundo. O setor Bancário também foi uma das áreas afetadas por essa mudança. A sociedade de hoje requer agilidade em operações, que antes demoravam horas ou até dias para serem efetuadas, nesse contexto foram criadas ferramentas que auxiliam nesse propósito, como o Pix, sistema brasileiro de pagamentos que permite transferências bancárias sem custo para o cliente e de forma instantânea, 7 dias por semana e 24 horas por dia. Com a facilidade de acesso do consumidor a internet, seja ela residencial ou móvel, criou-se também as chamadas Fintechs, bancos que operam apenas no âmbito virtual e que oferecem quase todos os serviços que os bancos tradicionais também oferecem na palma da mão das pessoas. Outro serviço criado a partir da facilidade e agilidade de troca de informações foi o Open Banking, serviço que permite que as informações dos clientes sejam compartilhadas por toda rede bancária, o que facilita ao que cliente que deseja trocar de instituição que o faça de maneira ágil e sem burocracia. Para a elaboração desse trabalho realizou-se a pesquisa quantitativa, de nível descritivo e estratégia survey, aos habitantes do município de Nova Prata-RS, para identificar o quanto essas tecnologias já fazem parte do cotidiano da população e quais são seus principais usos. Após a aplicação da pesquisa, pode-se verificar que a grande maioria dos entrevistados já utiliza as novas tecnologias do setor bancário, mas que as pessoas ainda são resistentes a abandonar as instituições financeiras tradicionais e manter suas contas bancárias apenas em bancos digitais, preferindo as instituições tradicionais. [resumo fornecido pelo autor]