A importância do relações públicas na construção e manutenção da imagem e reputação de organizações governamentais: um estudo de caso do estado soviético após a tragédia de Chernobyl
Abstract
O presente estudo possui como tema central a atuação do profissional de Relações Públicas na construção e consolidação da imagem e da reputação das organizações governamentais, onde se buscou entender as práticas de comunicação realizadas nas organizações públicas. Este estudo utilizou como metodologia a pesquisa exploratória de caráter qualitativo, sendo feita pesquisa bibliográfica, documental e aplicação de questionários com profissionais das áreas relacionadas ao tema. Foi realizado um estudo de caso da imagem e reputação da União Soviética após a tragédia de Chernobyl. Acerca dos resultados obtidos com o trabalho, pode-se compreender que o papel das Relações Públicas é atuar no planejamento da comunicação das diferentes organizações e, se estas forem de ordem pública, deve primar pela transparência das suas ações. No estudo de caso em questão, o governo soviético não foi transparente com os públicos envolvidos, tanto em aceitar os danos do acidente, como na divulgação dos fatos. Além disso, foi obtido como resultado, também, o entendimento da atuação do profissional de Relações Públicas no gerenciamento de crises, e foi comprovado que isso não ocorreu no caso de Chernobyl, todavia hoje, nas usinas brasileiras, já existem planos para gerenciamento de possíveis crises. [resumo fornecido pelo autor]
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