Browsing Mestrado Acadêmico em Administração by Author "Terribile, Sandra Regina Isoton"
Now showing items 1-1 of 1
-
Aprendizagem organizacional na difusão da inovação : estudo de caso com funcionários de uma agência bancária com atendimento digital
Terribile, Sandra Regina Isoton (2018-10-19)A difusão da inovação determina o processo pelo qual uma inovação é comunicada, informada por determinados canais, em um espaço de tempo, entre membros de um sistema social. Já a inovação de serviços engloba a importância ...