Navegação Mestrado Acadêmico em Administração por autor "Gialdi, Carmila Noele"
Itens para a visualização no momento 1-1 of 1
-
Determinantes da retenção de clientes em um ambiente de serviços de transporte rodoviário de cargas
Gialdi, Carmila Noele (2019-10-17)A retenção de clientes é considerada um fator competitivo, que pode potencializar o aumento de receitas (faturamento), assim como uma eventual redução de custos e um crescimento no lucro e na rentabilidade das empresas, ...