Navegação Mestrado Acadêmico em Administração por autor "Machado, Marcelo André"
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Operações de serviços, qualidade percebida e lealdade : um estudo no setor bancário
Saueressig, Márcio Vanderlei (2016-05-11)O ambiente das operações de serviços lança desafios às organizações e a seus gestores, principalmente por envolverem o cliente no ato de consumo do serviço. Os efeitos da tecnologia e da globalização torna esta situação ... -
Relacionamentos interorganizacionais no contexto de cadeias de suprimento : estudo nas díades empresas focais e assessorias em comércio exterior
Cislaghi, Tatiane Pellin (2014-04-28)No atual ambiente de negócios, em meio a competição e cooperação, cada vez mais evidencia-se a importância em compreender os relacionamentos interorganizacionais no contexto das cadeias de suprimentos, bem como em aprimorar ...