Navegação Mestrado Acadêmico em Administração por autor "Terribile, Sandra Regina Isoton"
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Aprendizagem organizacional na difusão da inovação : estudo de caso com funcionários de uma agência bancária com atendimento digital
Terribile, Sandra Regina Isoton (2018-10-19)A difusão da inovação determina o processo pelo qual uma inovação é comunicada, informada por determinados canais, em um espaço de tempo, entre membros de um sistema social. Já a inovação de serviços engloba a importância ...