Navegação Mestrado Acadêmico em Administração por assunto "Gestão da qualidade total"
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Adaptação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade dos serviços no contexto da construção de edificações multifamiliares
(2014-06-04)As expectativas e percepções dos compradores de imóveis habitacionais de alto padrão na cidade de Caxias do Sul-RS frente aos serviços recebidos é o tema pesquisado neste trabalho, que objetiva desenvolver uma compreensão ... -
Análise sistêmica da cadeia produtiva da maçã na região sul do Brasil : uma perspectiva do desempenho
(2014-06-02)O contexto da globalização é um processo evolutivo da sociedade, aliado a outros fatores que impõem às empresas a formação de diferentes arranjos, na busca de se manterem no mercado competitivo. As mudanças, nesse cenário ...