Diagnóstico e proposta de digitalização do processo comercial para empresa familiar de representação comercial de São Marcos-RS
View/
Date
2021-07-21Author
Scain, Guilherme Sandri
Orientador
Barcellos, Paulo Fernando Pinto
Metadata
Show full item recordAbstract
Este estudo realizado através de uma análise de todos os setores de uma empresa familiar de representação comercial no ramo de autopeças sediada em São Marcos-RS. Tal diagnóstico foi desenvolvido baseando-se em dados, documentos e pesquisa bibliográfica na área. O trabalho relata o funcionamento de cada setor da empresa e demonstra seus pontos fortes e fracos. Ao fim do relatório, é sugerida uma proposta de digitalização do processo comercial através de uma plataforma com a participação de empresas representadas inovando o atendimento ao cliente no serviço de representação comercial, fazendo com que a empresa em estudo tenha um maior fortalecimento da marca e, em consequência disso, permita uma retenção dos clientes. [resumo fornecido pelo autor]