Diagnóstico e proposta de digitalização do processo comercial para empresa familiar de representação comercial de São Marcos-RS
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Data
2021-07-21Autor
Scain, Guilherme Sandri
Orientador
Barcellos, Paulo Fernando Pinto
Metadata
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Este estudo realizado através de uma análise de todos os setores de uma empresa familiar de representação comercial no ramo de autopeças sediada em São Marcos-RS. Tal diagnóstico foi desenvolvido baseando-se em dados, documentos e pesquisa bibliográfica na área. O trabalho relata o funcionamento de cada setor da empresa e demonstra seus pontos fortes e fracos. Ao fim do relatório, é sugerida uma proposta de digitalização do processo comercial através de uma plataforma com a participação de empresas representadas inovando o atendimento ao cliente no serviço de representação comercial, fazendo com que a empresa em estudo tenha um maior fortalecimento da marca e, em consequência disso, permita uma retenção dos clientes. [resumo fornecido pelo autor]