Sfoglia Administração - Bacharelado per Soggetto "Bancos"
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Estudo exploratório-descritivo sobre o comportamento do consumidor da Geração Baby Boomers a Geração Z perante serviços bancários e sua satisfação
(2019-05-18)Os bancos são sinônimos de tecnologia, e fazem investimentos significativos para serem cada vez mais eficientes e obter lucros. O comportamento do consumidor relaciona-se com a compreensão dos motivos que levam as pessoas ... -
Estudo propositivo para análise das diferenças entre fintechs e instituições bancárias: a percepção da população de Caxias do Sul
(2021-07-03)O presente trabalho elaborado tem como objetivo analisar as mudanças no setor financeiro com a entrada das fintechs no mercado, além de descrever os impactos e as oportunidades que as fintechs causam no setor e se refletem ... -
Fatores influenciadores na retenção dos clientes dos serviços dos bancos públicos ou mistos : um estudo da percepção de alunos e professores do Curso de Administração da Universidade de Caxias do Sul
(2019-11-29)Os fatores que influenciam a retenção de clientes em serviços passam por um complexo processo de decisão por parte do cliente, a fim de definir a empresa prestadora. Neste sentido, este trabalho verifica quais são os fatores ... -
Fidelização de clientes no setor bancário na região de Caxias do Sul - RS
(2020-12-11)Existem necessidades que os clientes apresentam no dia a dia. Em relação aos bancos, a retenção dos clientes mostra-se imprescindível. O estudo apresenta teorias e normas que buscam reforçar um relacionamento duradouro ... -
Relação entre qualidade percebida pelos clientes, satisfação e fidelização nos serviços bancários
(2019-05-14)Este estudo visa mostrar como o setor bancário vem se relacionando com seus clientes, levando em consideração qualidade, satisfação e fidelização resultantes dos serviços prestados pelo setor na cidade de Caxias do Sul, ...