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dc.contributor.advisorDe Carli, Iraci Cristina da Silveira
dc.contributor.authorBernardi, Graziela
dc.contributor.otherFaccin, Daniel Antônio
dc.contributor.otherZampieri, André
dc.date.accessioned2017-01-26T18:34:26Z
dc.date.available2017-01-26T18:34:26Z
dc.date.submitted2015
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/handle/11338/1439
dc.descriptionNão existe gerenciamento de um processo de negócio sem monitoramento do seu comportamento. Através do Business Activity Monitoring, monitoramento de um processo de negócio, analisou-se qual a melhor prática para controle dos processos de negócio, bem como possibilitar o monitoramento para avaliação do desempenho. O estudo de caso utilizado para homologar essa prática é o processo de sugestão de literatura da biblioteca da Universidade de Caxias do Sul. Para tanto, foram avaliados softwares de desenvolvimento de processos de negócio, que englobam o monitoramento do gerenciamento do processo. Após avaliação, identificou-se os requisitos necessários para o estudo de caso, como a necessidade de desenvolvimento sem custo e integração com o sistema legado. O processo de negócio foi analisado, identificado suas etapas e estudo dos indicadores necessários para monitoramento de desempenho. Com base nesse estudo, uma ferramenta de implantação foi definida. Na segunda etapa deste trabalho foram implementados o processo de negócio, definição dos indicadores, com suas métricas e medidas, e protótipo dos indicadores, para avaliação com o usuário da biblioteca. Com este cenário em produção, será permitido ao administrador da instituição gerenciar o processo, monitorar seu desempenho e propor mudanças estratégicas a fim de garantir o melhor resultado (sic).pt_BR
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectNegóciospt_BR
dc.subjectSoftwarept_BR
dc.titleMonitoramento de desempenho de processos de negócio utilizando BPMpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sulpt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Ciência da Computaçãopt_BR


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