A controladoria é a área da contabilidade que ajuda a estruturar, monitorar e otimizar os processos financeiros. Relacionado a isso, tem-se que o planejamento estratégico é um método que direciona esforços e recursos para alcançar objetivos e garantir a sustentabilidade do negócio. Neste sentido, o presente estudo buscou demonstrar os possíveis resultados a serem obtidos a partir da implantação de um planejamento estratégico, visando a estruturação do setor de controladoria, em uma empresa do ramo comercial, localizada na Serra Gaúcha. Quanto aos aspectos metodológicos, trata-se de um estudo de caso, com abordagem quantitativa e qualitativa e caráter descritivo. Os resultados apontam que, em sua maioria, as dificuldades da gestão da empresa se dão pela resistência em realizar avaliação e ajustes constantes no negócio. Com isso, a empresa pode perder oportunidades de inovação e melhoria, o que pode levar à perda de competitividade no mercado, estagnação e incapacidade de crescimento. Este estudo contribui para os âmbitos profissional e científico, visto que expressa na prática a evolução do planejamento, além de auxiliar nas decisões e contribuir para a identificação de oportunidades, desafios e dinâmicas do mercado. As limitações do estudo referem-se à dependência de resposta dos gestores e da contabilidade, além da restrição pelo tempo de estudo. Para estudos futuros, sugere-se analisar de forma detalhada os custos do investimento dos serviços em veículos elétricos (objetivo futuro a ser posto em prática pelos sócios), tais como os valores de equipamentos e ferramentas, além dos treinamentos necessários. [resumo fornecido pelo autor]