| dc.contributor.advisor | Tumelero, Nívia | |
| dc.contributor.author | Francio, Juliana Schardong | |
| dc.contributor.other | Reginato, Carlos Eduardo Roehe | |
| dc.contributor.other | Perini, Rafael de Lucena | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-01T12:25:48Z | |
| dc.date.available | 2025-09-01T12:25:48Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-19 | |
| dc.date.submitted | 2025-06-26 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/14876 | |
| dc.description | Este trabalho tem como objetivo analisar os principais desafios logísticos enfrentados por transportadoras que atuam no transporte de móveis vendidos via e-commerce. A pesquisa parte da necessidade de compreender como as características específicas do setor moveleiro, como o alto volume, a fragilidade e as dificuldades na armazenagem, impactam as etapas de coleta e entrega no ambiente digital. Para isso, adotou-se uma abordagem qualitativa, com caráter exploratório, utilizando a estratégia de estudo qualitativo genérico, com entrevistas semiestruturadas aplicadas a dez transportadoras. O estudo foi orientado por quatro objetivos específicos: conhecer o processo de logística no e-commerce de móveis, identificar as principais limitações durante esse processo, apontar as falhas geradas pelas limitações e propor formas de aperfeiçoamento. Os resultados evidenciam entraves como falhas de comunicação, restrições de acesso, embalagens inadequadas e falta de padronização. Esses fatores comprometem a eficiência operacional das transportadoras e impactam diretamente a experiência do cliente final. Com base nas respostas obtidas, o estudo propõe recomendações práticas voltadas à melhoria da integração entre os elos logísticos, fortalecimento da comunicação, uso de tecnologias, treinamento das equipes e investimentos em processos mais estruturados. A pesquisa contribui para a compreensão dos desafios logísticos no transporte moveleiro digital e oferece subsídios para melhorias que atendam às crescentes demandas do comércio eletrônico. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração | pt_BR |
| dc.subject | Logística | pt_BR |
| dc.subject | Comércio eletrônico | pt_BR |
| dc.subject | Transporte de mercadorias | pt_BR |
| dc.subject | Mobiliário - Transporte | pt_BR |
| dc.title | Os desafios logísticos do transporte moveleiro no mercado digital | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário da Região dos Vinhedos | pt_BR |
