Quando o território constrói sentido : um estudo sobre o processo de sensemaking em um empreendimento urbano planejado
Zusammenfassung
Sensemaking é um processo interpretativo por meio do qual as pessoas constroem entendimento sobre situações, focando sobretudo em como o sentido é produzido nas interações sociais. Território abrange tanto a apropriação deliberada de um espaço geográfico quanto suas dimensões concretas e simbólicas. Esta pesquisa tem como objetivo principal buscar compreender de que maneira um território capaz de estimular a construção de sentido coletivo pode gerar vantagens competitivas para as empresas nele inseridas. Partiu-se da seguinte questão norteadora: como ocorre a criação de sentido a partir da interação com o território? A pesquisa adotou uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória, desenvolvida por meio de um estudo de caso único do bairro planejado Parque Una, localizado na cidade de Pelotas (Rio Grande do Sul/Brasil). A construção do estudo empírico foi precedida por uma revisão sistemática da literatura, a partir da qual foi desenvolvido um framework conceitual que revelou, à luz da teoria, dimensões do sensemaking baseado no território. Esse framework, orientou a etapa de coleta de dados, realizada por meio de 23 entrevistas semiestruturadas com empreendedores, colaboradores e usuários do território, complementadas por observações diretas e análise documental. A análise permitiu validar as dimensões propostas no framework e compreender como elas se manifestam no território. Entre as dimensões mais recorrentes destacam-se identidade, vizinhança, senso de lugar, senso de comunidade, cuidado e valor territorial. Os resultados demonstraram que o território pode ser compreendido como um ativo estratégico para as organizações, influenciando a criação de sentido coletivo, o sentimento de pertencimento e a construção da identidade organizacional, ao mesmo tempo em que potencializa a expansão de seus limites simbólicos, relacionais e operacionais. A pesquisa também oferece subsídios para o desenvolvimento de projetos urbanísticos voltados à construção de sentido, à promoção do convívio social, com foco na percepção dos indivíduos e na qualificação das relações entre pessoas e território.