| dc.contributor.advisor | Ferreira, Simone Taffarel | |
| dc.contributor.author | Haas, Eveline | |
| dc.contributor.other | Ben, Fernando | |
| dc.contributor.other | Souza, Joice de | |
| dc.date.accessioned | 2019-03-14T17:29:35Z | |
| dc.date.available | 2019-03-14T17:29:35Z | |
| dc.date.issued | 2018-12-19 | |
| dc.date.submitted | 2018-12-04 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/4423 | |
| dc.description | As instituições financeiras estão expostas a riscos operacionais que envolvem falhas nos processos, erros ou fraudes humanas e ainda falhas do sistema e quando elas acontecem, geram prejuízos às instituições e aos clientes. Este trabalho foi desenvolvido para avaliar os controles internos na mitigação ou até mesmo eliminação dos erros ou falhas operacionais no departamento de caixa e tesouraria em uma cooperativa de crédito. Para atingir tais objetivos utilizou-se a pesquisa bibliográfica para dar embasamento ao estudo, o estudo de caso na cooperativa focando em riscos operacionais, controles internos e os processos operacionais e a pesquisa qualitativa para analisar os procedimentos da cooperativa e descrevê-los no estudo. Foi realizada uma pesquisa com os caixas e tesoureiros das agências para saber qual é o grau de consciência e importância que este departamento dá ao controle interno e ao gerenciamento do risco operacional e também, compreender as dificuldades que os caixas e tesoureiros tem nos processos e conseguir criar um novo fluxograma para tal procedimento. Com base nestes dados, construiu-se três novos fluxogramas para melhor atender a necessidade dos caixas e tesoureiros e também, melhor gerenciar os riscos operacionais envolvidos neste departamento. Observou-se que os controles internos são de suma importância para tornar eficiente o gerenciamento dos riscos operacionais e que o crescimento e a solidez da cooperativa dependem deste perfeito funcionamento.(SIC) | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração financeira | pt_BR |
| dc.subject | Cooperativas de crédito - Serra, Região (RS) | pt_BR |
| dc.title | Implementação de controles internos e mapeamento dos riscos financeiros: estudo de caso no departamento de caixa e tesouraria de uma cooperativa de crédito na Serra Gaúcha | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul, Campus Universitário da Região dos Vinhedos - CARVI | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Ciências Contábeis | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
