Show simple item record

dc.contributor.advisorVidor, Gabriel
dc.contributor.authorGalafassi, Jordana
dc.contributor.otherPanizzon, Mateus
dc.contributor.otherMesquita, Alexandre
dc.contributor.otherMedeiros, Janine Fleith de
dc.date.accessioned2019-05-16T14:26:15Z
dc.date.available2019-05-16T14:26:15Z
dc.date.issued2019-05-16
dc.date.submitted2019-04-29
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucs.br/11338/4682
dc.descriptionOs sistemas integrados de gestão empresarial, também conhecidos como sistemas ERP são ferramentas utilizadas na gestão de negócios. Estudos referenciados nessa dissertação, mostram que a implementação de um ERP é processo crítico, visto que envolve as interfaces de capacitação das pessoas, desenvolvimento dos processos de negócio e integração do software ao negócio. Tendo este contexto como base, essa dissertação de mestrado profissional em engenharia de produção foca no desenvolvimento de um método para configurar as necessidades de treinamento de sistemas ERP. Essa pesquisa foi aplicada para auxiliar na problemática de uma empresa fornecedora de software ERP localizada na Serra Gaúcha. Para viabilizar o estudo, foram organizados quatro casos de análises de implementações realizados, por meio de um método de três etapas. A primeira etapa consistiu no mapeamento do negócio da organização que recebe o software ERP. A segunda etapa no mapeamento do conhecimento dos usuários do sistema quanto ao processo de negócio a ser implementado, encontrando dessa forma o nível do usuário. A terceira etapa com objetivo de análise dos dados de negócio e nível dos usuários e configuração de treinamentos para implementação do sistema. Os resultados indicam que a análise estruturada do negócio e do nível de conhecimento do usuário são mecanismos de apoio ao processo de treinamento, pois permitem combinar e comparar fatores e restrições que auxiliam na configuração das necessidades dos treinamentos. De fato, estudos futuros quantitativos precisam ser realizados, a fim de comprovar em uma amostra maior os fatores apontados nessa dissertação.pt_BR
dc.description.abstractIntegrated business management systems, also known as ERP systems, are tools used in business management. Studies referenced in this dissertation show that the implementation of an ERP is a critical process, since it involves the interfaces of people training, business process development and software integration to the business. Based on this context, this dissertation of professional master in production engineering focuses on the development of a method to configure the training needs of ERP systems. This research was applied to assist in the problem of an ERP software supplier located in the Serra Gaúcha. In order to make the study feasible, four cases of analysis of implemented implementations were organized through a method organized in three stages. The first stage consisted in mapping the business of the organization that receives the ERP software. The second step in mapping the knowledge of system users about the business process to be implemented, thus finding the level of the user. The third step is to analyze business data and user level and configure training for system implementation. The results indicate that the structured analysis of the business and the level of knowledge of the user are mechanisms to support the training process, since they allow to combine and compare factors and restrictions that help in the configuration of the training needs. In fact, future quantitative studies must be carried out in order to prove in a larger sample the factors pointed out in this dissertation.en
dc.language.isoptpt_BR
dc.subjectPlanejamento de recursos empresariaispt_BR
dc.subjectAdministração de empresaspt_BR
dc.subjectTreinamentopt_BR
dc.subjectEnterprise resource planningen
dc.subjectIndustrial managementen
dc.subjectTrainingen
dc.titleMétodo para configuração das necessidades de treinamento de sistemas integrados de gestão empresarialpt_BR
dc.typeDissertaçãopt_BR
mtd2-br.advisor.instituationUniversidade de Caxias do Sul, Campus Universitário da Região dos Vinhedos - CARVIpt_BR
mtd2-br.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/7319032255365928pt_BR
mtd2-br.author.lattesGALAFASSI, J.pt_BR
mtd2-br.program.nameBacharelado em Engenharia de Produçãopt_BR


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record