Este trabalho aborda a questão da viabilidade de abertura de um Pet Shop e Clínica Veterinária com comércio de produtos e prestação de serviços para animais de estimação na cidade de Caxias do Sul, considerando que já existem mais animais de estimação do que crianças nos lares do Brasil e procurando aproveitar um momento de mudança na cultura das famílias brasileiras com relação aos seus animais de estimação, onde cada vez mais os donos de pets investem esforços e capital para vê-los contentes e satisfeitos. Observando que o potencial de crescimento do mercado é bastante promissor, especialmente no que tange aos serviços de estética animal, como banho e tosa, o momento mostra-se propício para a abertura de um novo empreendimento no ramo. Levando em conta que existem inúmeras vertentes que podem ser exploradas como nichos de negócio a pesquisa constante neste trabalho fornece informações para definir os melhores caminhos a serem tomados na busca pelo direcionamento ideal dentro do modelo de negócio proposto. [resumo fornecido pelo autor]