Este trabalho apresenta uma empresa situada na cidade de Caxias do Sul (RS), que comercializa empilhadeiras, transpaleteiras, rebocadores, grupos geradores, motores e motobombas. Esta organização está inserida em um grupo empresarial que já está no mercado há 55 anos, comercializando tratores, caminhões, chassis para ônibus, utilitários 4x4 e motores. Foram analisadas diversas áreas da empresa, tais como: área administrativa, comercial, materiais, de produção, financeira e recursos humanos. Por meio deste estudo, foi possível realizar um levantamento e identificar os principais pontos fortes e os pontos fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças, que deram embasamento para sugerir a implementação de um Sistema de Vendas Eletrônico (SVE), através do Marketplace. O trabalho desenvolvido, portanto, apresenta as ações necessárias para a implementação do SVE e, descreve um novo processo para gerenciamento das vendas na empresa em estudo. [resumo fornecido pelo autor]