Este Trabalho de Conclusão de Curso tem o objetivo de analisar a viabilidade de abertura de uma empresa de transporte especializado para pessoas com necessidades especiais e mobilidade reduzida em Caxias do Sul-RS, através da elaboração de uma pesquisa de marketing. O trabalho parte da ideia de que, na cidade de Caxias do Sul-RS, faltam empresas especializadas nessa área. O empreendedorismo se inicia pela necessidade de evolução, incorporação de novos produtos e serviços no mercado. Percebe-se através da pesquisa, a confirmação de tal ausência. Após o desenvolvimento da pesquisa, montou-se um planejamento estratégico, missão, visão, princípios/valores e objetivos. Análise de mercado, destacou-se a descrição do mercado, segmento do mercado, condição da concorrência atual e futura, influência do ambiente, para iniciar-se o plano de negócio. Marketing, organização e recursos humanos, operação e tecnologia, projeções financeiras verifica-se os índices financeiros de três cenários distintos e planos de contingências com análise e riscos. Na projeção financeira verifica-se que os índices foram ruins, apresentando prejuízos no cenário pessimista, que a implementação do empreendimento proposto tem um risco muito grande devido à crise econômica que o país se encontra, que é inviável para abertura. [resumo fornecido pelo autor]