Browsing Mestrado Acadêmico em Administração by Author "Nunes, Guilherme Coelho"
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Cocriação, valor de uso, satisfação e custos de troca como antecedentes da retenção de cliente no ensino superior
Nunes, Guilherme Coelho (2018-07-30)A retenção de clientes é considerada uma possível fonte de vantagem competitiva e um fatorchave de sucesso para organizações que buscam melhorar sua participação de mercado, lucratividade e rentabilidade. Entretanto, ainda ...