Na atualidade em que as instituições, consultórios privados e atendimentos odontológicos de saúde pública estão inseridos em um cenário de competitividade, há uma busca em melhoramento contínuo dos processos. Umas das maneiras empregadas para melhorar e monitorar a qualidade e os processos na área da saúde ocorre por meio da acreditação, sendo um processo voluntário que mede a qualidade nos serviços e tem seu reconhecimento através da Organização Nacional da Acreditação emissora do selo acreditado nível 1, 2 e 3. O presente trabalho tem como objetivo encaminhar os passos necessários para uma possível acreditação nível 1 da clínica odontológica da Universidade de Caxias do Sul. O método empregado foi qualitativo baseado em levantamento de informações já existentes. Também foram realizadas entrevistas com os gestores da clínica odontológica, visando identificar as necessidades para acreditação nível 1. Os resultados apontam que a instituição possui 73% do atendimento aos requisitos necessários para uma possível certificação. [resumo fornecido pelo autor]