| dc.description | A realidade atual de globalização tem mudado o relacionamento das empresas com seus clientes, fornecedores e funcionários, fazendo com que seja necessária a utilização de métodos de gestão mais eficientes e confiáveis afim de tornar a organização mais competitiva e proporcionar maior controle na tomada de decisão. Dentre os métodos conhecidos, destaca-se o Balanced Scorecard que possui como característica abranger as áreas financeiras e não financeiras da organização através de um sistema de medição. Ele é composto por quatro perspectivas, sendo elas, financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento, no qual todas são interligadas entre si. Este estudo de caso consistiu na proposta de implantação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão em uma Indústria Plástica na Serra Gaúcha, onde pretendeu-se identificar os procedimentos necessários para a implantação do BSC, bem como verificar as etapas do processo de desenvolvimento do mesmo. Através da análise dos resultados obtidos, foi possível concluir que a implantação dessa ferramenta é viável, uma vez que há informações necessárias para sua mensuração e análise, fazendo com que contribua para a comunidade acadêmica e para a comunidade em geral, uma vez que pode se tornar chave para a tomada de decisão dos gestores, em busca do sucesso e competitividade da organização. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
