| dc.contributor.advisor | Tumelero, Nívia | |
| dc.contributor.author | Pasin, Pedro Luis Cavalet | |
| dc.contributor.other | Baccon, Melissa | |
| dc.contributor.other | Bagattini, Leonardo da Costa | |
| dc.date.accessioned | 2021-11-13T13:38:01Z | |
| dc.date.available | 2021-11-13T13:38:01Z | |
| dc.date.issued | 2021-07-20 | |
| dc.date.submitted | 2021-06-24 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/9053 | |
| dc.description | Este trabalho é foi desenvolvido em uma empresa de representação comercial situada na cidade de Bento Gonçalves. A partir da análise de informações das áreas (pontos fracos e fortes) e de seu ambiente externo da empresa (oportunidades e ameaças), utilizando-se de mecanismos e métodos de diagnóstico tradicionais como matriz SWOT e CANVAS, definiu-se por apresentar uma proposta de melhoria na área operacional, identificando e avaliando um sistema de gestão e controle com informações compartilhadas com todos os colaboradores da empresa, para que assim, possa implicarem uma melhora organizacional interna, além de poder aumentar as vendas e melhor auxiliar seus clientes. Definida a proposta e os critérios para a tentativa de implementação do projeto, passou-se a buscar por sistemas de informações que fossem CRM (Customer Relationship Management) e que atendessem os pré-requisitos definidos. Ao fim do projeto, após análise de viabilidade financeira e operacional, indica-se um sistema que atende as necessidades da empresa e que possa tornar a empresa e seus colaboradores mais informados, organizados e munidos de ferramentas de gestão tecnológicas para a tomada de decisão. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Administração | pt_BR |
| dc.subject | Sistemas de informação gerencial | pt_BR |
| dc.subject | Customer relationship management | pt_BR |
| dc.title | Identificação e avaliação de um sistema de gestão e controle com informações compartilhadas para uma representação comercial | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário da Região dos Vinhedos | pt_BR |
| local.data.embargo | 2021-07-19 | |
