| dc.contributor.advisor | Notari, Daniel Luís | |
| dc.contributor.author | Silva, Jennifer Lopes da | |
| dc.contributor.other | Ribeiro, Helena Graziottin | |
| dc.contributor.other | Notari, Daniel Luís | |
| dc.contributor.other | Faccin, Daniel Antônio | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-02T17:54:40Z | |
| dc.date.available | 2022-03-02T17:54:40Z | |
| dc.date.issued | 2021-01-06 | |
| dc.date.submitted | 2020-12-15 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/9625 | |
| dc.description | O presente trabalho apresenta um estudo de caso voltado para a análise e aplicação de melhorias de processos operacionais de uma instituição que presta serviços na área da saúde, visando otimizar o tempo de atendimento de pacientes e redução de erros operacionais que possam causar retrabalho, aumentando a produtividade e satisfação do público a ser atendido. Para alcançar esse objetivo, foram analisadas 3 Ferramentas de Inteligência de Negócios, através da Análise de Aderência utilizando o Quadrante de Gartner como norteador. A partir dessa análise, foi selecionada a Ferramenta de Power BI Desktop que, aliada ao software utilizado na instituição, Sistema de Gestão Hospitalar X, possibilita que os dados sejam extraídos da base de dados existente e levados à ferramenta de BI. Concluindo assim, que com a mudança de processos centralizados para descentralizados existe uma redução no tempo de atendimento de 89,85%, considerando o tempo de gap entre entrada do paciente na instituição até o recebimento de pagamento de títulos na tesouraria. Neste trabalho também são apresentadas as limitações que houveram durante o desenvolvimento e as sugestões para trabalhos futuros. [resumo fornecido pelo autor] | pt_BR |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Inteligência competitiva (Administração) | pt_BR |
| dc.subject | Hospitais - Administração | pt_BR |
| dc.title | Uso da inteligência de negócios na tomada de decisões de um sistema hospitalar | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Sistemas de Informação | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário de Caxias do Sul | pt_BR |
| local.data.embargo | 2021-01-05 | |
