O impacto das atividades das empresas sobre o meio ambiente e as comunidades onde elas se situam é tema de crescente abordagem no cenário mundial e, a busca por atividades sustentáveis que possa aperfeiçoar esta relação, apresenta-se como medida de recompensa ao ambiente e à sociedade por permitir o desenvolvimento de suas atividades. O Balanço Social é o demonstrativo que evidencia essas práticas socioambientais e, normalmente, é apresentado em conjunto com o Relatório de Sustentabilidade, que além de informativo, tem caráter explicativo quanto aos investimentos na área. Esta pesquisa tem o objetivo de analisar anualmente os Relatórios de Sustentabilidade de uma instituição do segmento bancário, a fim de observar se as informações divulgadas nestes relatórios se confirmam no Balanço Social segundo a ótica da análise horizontal e vertical. Para se atingir o objetivo proposto realizou-se o levantamento bibliográfico do tema abordado, análise dos relatórios, onde foram extraídos os dados da entidade e seus projetos socioambientais, informações que, em conjunto com o método de estudo de caso, permitiu observar características das informações de cada Relatório de Sustentabilidade. O presente estudo possibilitou identificar a evolução na confecção dos relatórios durante um período de três anos. Quanto à estrutura do Balanço Social, o modelo adotado é o mesmo proposto pelo Instituto Brasileiro de Análises Sociais e Econômicas (IBASE), porém quando se trata do Relatório de Sustentabilidade a evolução é evidente, sendo estruturando segundo o Global Report Initiative - GRI e de acordo com o Pacto Global da Organização das Nações Unidas - ONU. Na relação dos valores, a análise vertical e horizontal aponta as evoluções percentuais e financeiras dos investimentos que acontece gradualmente. Os indicadores sociais internos são destaques de investimento ano após ano. As informações evidenciadas nos Relatórios de Sustentabilidade estão alinhadas com os dados apresentados no Balanço Social de seu respectivo ano-base (sic).