Identificação de imagem de um estabelecimento comercial em Coronel Pilar - RS
| dc.contributor.advisor | Tumelero, Nívia | |
| dc.contributor.author | Rebellatto, Rafaela | |
| dc.contributor.other | Larentis, Fabiano | |
| dc.contributor.other | Gilioli, Rosecler Maschio | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-30T21:42:38Z | |
| dc.date.available | 2020-09-30T21:42:38Z | |
| dc.date.issued | 2020-07-20 | |
| dc.date.submitted | 2020 | |
| dc.description | Este trabalho buscou entender qual a imagem da Loja Rebellatto perante seus clientes a fim de compreender qual a situação atual do estabelecimento de acordo com pesquisa realizada e identificar possíveis melhorias. A realização de um diagnóstico empresarial identificou oportunidades, ameaças, pontos fracos e fortes. Este contribui para a identificação de uma proposta de trabalho que reflete o objetivo geral deste estudo. Este trabalho caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa-exploratória, com estratégia de estudo de caso. Para o desenvolvimento da proposta de trabalho também apresentou uma pesquisa quantitativa-descritiva, onde por meio de enquete ou survey, aplicou-se um questionário estruturado aos clientes, onde obteve-se a percepção da imagem da Loja Rebellatto pelos mesmos. Como resultado, a pesquisa apontou um nível alto de satisfação dos clientes e também oportunidades de melhoria. Percebeu-se que a empresa pode aumentar seu mix de produtos, bem como melhorar a distribuição dos mesmos, o que não seria possível no atual espaço disponível. Sugeriu-se, assim, duas propostas de melhorias: a reforma do mobiliário atual para melhor exposição dos produtos, o que mesmo assim não permite um grande aumento deste mix; ou a ampliação do espaço físico com a construção de uma nova área para instalação da loja, e todo espaço atual para uso do mercado. Ambas envolvem uma grande alocação de recursos operacionais e financeiros, fazendo com que a decisão de realização das mesmas se torne uma decisão estratégica, pois direciona o futuro da empresa (sic). | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucs.br/11338/6558 | |
| dc.language.iso | pt | pt_BR |
| dc.subject | Comércio | pt_BR |
| dc.subject | Satisfação do consumidor | pt_BR |
| dc.subject | Desenvolvimento organizacional | pt_BR |
| dc.title | Identificação de imagem de um estabelecimento comercial em Coronel Pilar - RS | pt_BR |
| dc.type | Monografia | pt_BR |
| local.aprovaaluno.publicacao | p | |
| local.aprovadocente.publicacao | s | |
| local.aptidao | continuidade | |
| local.data.embargo | 2020-07-20 00:00:00 | |
| local.nota | 9 | |
| local.observacao | ||
| mtd2-br.advisor.instituation | Universidade de Caxias do Sul | pt_BR |
| mtd2-br.campus | Campus Universitário da Região dos Vinhedos | pt_BR |
| mtd2-br.program.name | Bacharelado em Administração | pt_BR |
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