Big data no Magazine Luiza: uma análise para relações públicas
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2019
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A tecnologia e inovação passaram a fazer parte da rotina das organizações, ao passo que a facilidade de armazenamento e a massiva produção de informações transformou o processo de tomada de decisão estratégica. Na atualidade é fundamental basear-se em dados, e neste contexto, surge o Big Data. Há anos o Big Data é utilizado para nortear diversas áreas, contudo, na atividade de Relações Públicas, percebe-se o tema prematuro. Neste cenário, o objetivo dessa monografia é analisar a relação entre Big Data e as funções de Relações Públicas manifestadas na empresa varejista Magazine Luiza. A metodologia empregada foi qualitativa, exploratória e foi viabilizada por meio de um estudo de caso, com entrevistas em profundidade e pesquisa em documentos institucionais e bibliografia da área. Por meio das respostas obtidas nas entrevistas, foi possível verificar a utilização de Big Data direcionado também à comunicação, e constar que o Big Data pode efetivamente constituir-se em ferramenta estratégica de Relações Públicas (sic).