Da moeda física ao PIX : a transformação dos meios de pagamento e o comportamento da população da Serra Gaúcha
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2025-11-24
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Este Trabalho de Conclusão de Curso teve como objetivo analisar a transformação dos meios de pagamento no Brasil, com foco na adoção do PIX. Também procurou estudar o comportamento da população economicamente ativa da Serra Gaúcha frente às evoluções do uso das tecnologias financeiras. A pesquisa buscou responder ao seguinte problema: Quais são os fatores que influenciam o comportamento dos moradores economicamente ativos dos municípios da Serra Gaúcha/RS em relação à adoção dos meios de pagamento digitais e os motivos pelos quais parte desse público não os utiliza? O estudo foi desenvolvido por meio de uma abordagem quantitativa e descritiva, utilizando como instrumento de coleta de dados, um questionário estruturado com perguntas fechadas, abertas e de múltipla escolha, aplicado de forma online entre os dias 14 e 22 de setembro de 2025. A amostra contou com 133 respondentes de um total de 330, representando cerca de 40% da população selecionada, com predominância de mulheres acima de 35 anos, com ensino superior completo e renda entre 3 a 5 salários mínimos. Os dados coletados permitiram identificar o grau de familiaridade, frequência de uso, percepção de segurança e preferência dos consumidores em relação aos métodos de pagamento digitais. Os recursos utilizados incluíram revisão bibliográfica, análise documental e ferramentas estatísticas simples para interpretação dos resultados. As considerações finais apontaram que o PIX já está consolidado como um meio de pagamento eficiente, seguro e prático, amplamente utilizado pela população pesquisada. No entanto, funcionalidades como o PIX crédito e parcelado ainda apresentam baixa adesão, principalmente pela falta de informação. Conclui-se que a digitalização dos pagamentos é uma realidade, mas sua expansão depende de ações educativas e maior divulgação das ferramentas disponíveis, contribuindo para uma sociedade mais conectada, segura e financeiramente consciente. [resumo fornecido pelo autor]